Friday, January 06, 2006
Bem-vindo de volta, senhor Lésbico!!!
Recebi hoje um email com uma matéria que eu poderia traduzir por "as aberrações das pseudo-personalizações no marketing".
Já havia lido que as empresas nos EUA estão encontrando problemas para tentar personalizar as correspondências - ou o próprio mailing - quando o nome da "vítima" não deixa claro o sexo do infeliz. Não diria nem mesmo a opção sexual, mas o sexo mesmo. Assim, tornou-se "comum" enviar propaganda de absorventes para o "Andrea". No spam, eu costumo brincar nas minhas palestras que o spammer manda propaganda de "como aumentar o tamanho do seu pênis" indiscriminadamente, até mesmo para quem NÃO tem um pênis... E isso acontece com quem TENTA personalizar uma página principal, para dar a impressão de ser "quase personalizada".
O email de hoje, de uma lista técnica de marketing, trazia a história da livraria Barnes & Noble. Um cliente havia comprado um livro para enviar de presente para a irmã, e o livro era sobre lesbianismo. Ao retornar ao site uma semana depois, havia como sugestão para o cliente procurar livros sobre o assunto "Gay & Lesbian". O cliente ficou irado e baixou o espírito de "Hermann" nele. Enviou vários emails para o SAC até que a reclamação chegou ao CEO, que acabou por comer o rabo do coitado do programador, que havia iniciado na empresa havia duas semanas. A história, hilária, pode ser lida na íntegra aqui. E mostra que nem sempre o cliente tem razão. Mas o Hermann... ah! ele é infalível! hehehe
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