Tuesday, December 30, 2008
Pane tecnológica
Police radio outage delays Cleveland police
Fox 28
CLEVELAND, Ohio (AP) -- Cleveland police say 911 callers were left waiting when the dispatchers' radio system went down for about two hours.
Officers couldn't be reached through the system during Monday morning's crash, and utility workers, firefighters and Emergency Medical Services also were affected.
It took about 40 minutes for the city to distribute portable radios to police officers. Until the backup plan was in place, responses to 911 calls were delayed and dispatchers had to phone district police stations about the most serious situations.
No injuries were reported as a result of the delays.
The outage was the third and longest this year. The mayor's office says Cleveland will begin shopping around for a new radio system in January.
Sheriff's Department phones affected by VoIP outage
Carlsbad Current Argus
CARLSBAD - The Eddy County Sheriff's Department is experiencing a telephone service outage affecting its non-emergency telephone lines. The department's Emergency 911 system is not affected, officials said.
"If you have an emergency, continue to dial 911," said Chief Deputy Ernie Mendoza. "Please do not use the 911 system for non-emergency calls."
The number for non-emergency calls to the Eddy County Sheriff's Department is 575-885-6594.
The outage began at around 10:30 a.m. Tuesday and is impacting the department's VoIP - voice over Internet protocol - lines, said Mendoza. He said the outage appears to be widespread and has been reported in New Mexico, Texas, Colorado, Utah and Arizona.
There is no current estimate of when the system will be restored, Mendoza said.
Excesso de tecnologia pode ser prejudicial à saúde.
Labels: call center, call centre, polícia, telecom, telefone, telefonia
Friday, April 18, 2008
Mudou - ou vai mudar. Parte 3
Alteração de prefixo da Telefônica
Seguindo as regras da ANATEL, as operadoras são obrigadas a providenciar gratuitamente os seguintes serviços:
Leia também:
Mudou - ou vai mudar. Parte 2 - alteração nos prefixos Embratel.
Mudou - ou vai mudar - alteração nos prefixos da Telefônica - parte 1.
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Labels: prefixo, telecom, telefone, telefonia, telefônica, telesp
Friday, February 22, 2008
Mudou - ou vai mudar. Parte 2
Alteração de prefixo da Embratel
Fonte: http://www.splista.com.br/mudanca-prefixos-embratel.php
Seguindo as regras da ANATEL, as operadoras são obrigadas a providenciar gratuitamente os seguintes serviços:
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Fonte: http://www.splista.com.br/mudanca-prefixos-embratel.php
Labels: embratel, prefixo, telecom, telefone, telefonia
Sunday, October 28, 2007
SPIT: spam over internet telephony
Durante a 10ª reunião do GTS - Grupo de Trabalho de Segurança, realizada em 27/10 em São Paulo, uma das apresentações chamou a atenção: "SPIT (SPam over Ip Telephony) a nova praga virtual" (PDF), apresentada pelo pesquisador Ricardo Kléber Martins Galvão.
Na minha opinião, houve uma grande confusão e mistura de idéias e erro de conceito. O spam tradicional, como conhecemos hoje em dia (via email) só existe porque é de graça para quem envia. Meu amigo Rubens Kühl Jr. sempre disse que o spam é a forma mais perversa de propaganda, pois transfere o custo para quem recebe. E na telefonia via internet (aka VoIP) existem várias "barreiras" que impedem a disseminação do spam, dentre elas está uma chamada "custo", pois são poucas as redes que permitem chamadas gratuitas entre usuários, e quase não há interligação (gratuita) entre redes distintas.
Hoje em dia, alguns serviços VoIP oferecem chamadas de graça intra-rede, dentre elas posso citar o Skype (supostamente 220 milhões de usuários) no exterior e a Vono (meta de 100 mil para o final de 2006) no Brasil mas... como direcionar seus recursos? Ao contrário do email - praticamente sem custo, enviar uma chamada de voz requer uma logística bem maior, sem falar em recursos muito superiores, mesmo que o spammer use um Asterisk (veja tabela abaixo).
Assim, o SPIT não terá uma evolução tão alarmante como o SPAM, além de outros motivos que impedem a disseminação tão alarmante quanto a apregoada:
| SPAM via VoIP | SPAM tradicional (email) |
|---|---|
| Exige um computador mais "poderoso" | Qualquer porcaria serve |
| Exige muito mais banda internet, já que cada chamada requer uma quantidade considerável de banda, além de baixa latência | Até acesso discado enviando emails via spambots no outro lado do mundo funciona |
| Nem todos os usuários finais mantém seu computador ou seu ATA ligados 24 horas por dia | O email está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano |
| O usuário vítima do SPIT pode estar fazendo um download e por isto estar com a banda comprometida - não conseguirá entender a gravação/mensagem do spammer | O email sempre chegará "inteiro" na caixa postal da vítima |
| A vítima do SPIT pode não falar a mesma língua (leia-se "inglês macarrônico") do spammer | Uma imagem vale por mil palavras: a pílula azul do Viagra é fácil de encontrar naquele GIF modificado |
Não acredito que receberei algum dia a chamada da Econoshop oferecendo o seu moderno sistema de eliminação de ar. E espero que o Jean Cretinian não lance um dos seus super-programas para fazer spam por VoIP, mas já imagino o nome: SuperVoIP VozMarketing Megablaster Power Turbo Maxi Tabajara.
Leia mais:
Para notícias com as palavras SPIT e SPAM, use o Google News
Para sites com as palavras SPIT e SPAM, use o Google
Apresentação da palestra SPIT (SPam over Ip Telephony) a nova praga virtual, em PDF.
Labels: spam, tecnologia, telecom, telemarketing, voip
Monday, September 24, 2007
Mudou, sabia?
O telefone 156, da Prefeitura de São Paulo, não atende mais todas as reclamações como antigamente. Houve uma separação no atendimento das reclamações.
Infelizmente a prefeitura carece de um bom profissional que entenda de telecomunicações. Seria muito fácil criar um sistema de pré-atendimento, onde o cidadão escolheria qual é o motivo da ligação e seria encaminhado para a equipe responsável. Provavelmente devido a alguma comi$$ão, resolveram dividir para complicar - não para conquistar.
Os novos números são:
| ILUME | 0800-72-20-156 | Reclamação Disque Luz |
| SPTrans | 0800-77-10-118 | Reclamação sobre a operação do transporte coletivo |
| SAC | 156 | Serviço de Atendimento ao Cidadão |
Para informações sobre itinerários dos ônibus, ligue para o 156.
O interesse não é ajudar, é confundir mesmo.
Matéria disponível também no Globo Midia Center
Labels: call center, call centre, tecnologia, telecom, telemarketing
Saturday, December 24, 2005
Fraude singular, na Cingular
Nos últimos dias fui vítima, repetida vezes, de uma fraude no meu celular da Cingular.
Alguém descobriu uma forma de burlar o sistema de cobrança, e está cobrando na minha conta as despesas com compra de toques de chamadas e/ou jogos para celular. Cada compra custa US$ 0,35 e o fraudador faz várias compras por dia, todas cobradas no meu celular
A vantagem é que nos EUA o cliente tem (quase) sempre razão, basta ter um pouco de paciência e um telefone por perto para ligar para o callcenter e reclamar. Por enquanto todas as despesas foram estornadas, mas hoje consultei a fatura e vi que novos "toques de chamadas" foram lançados na minha fatura. Resta apenas esperar que um dia isso acabe...
Labels: celular, fraude, tecnologia, telecom
Thursday, May 06, 2004
VoIP: Muito, muito barato
Se alguém acha que as tarifas telefônicas interurbanas estão "pela hora da morte", está na hora de conhecer o que é VoIP. Uma nova operadora no mercado está oferecendo chamadas para São Paulo por US$ 0,025, para o Rio de Janeiro por US$ 0,029 e Belo Horizonte por US$ 0,04 o minuto. Para qualquer outra localidade do Brasil, US$ 0,064 por minuto. Só para efeito de comparação, pela Telebostônica (CPS 15), o minuto para o Rio ou BH custa R$ 0,62 no horário comercial - ou algo como US$ 0,30 o minuto.
E por falar em VoIP, a revista InfoExame de Maio traz uma matéria com Paulo Rubens Francez, CIO do McDonald's, que fala sobre a economia obtida com a interligação usando VoIP entre as lojas. Com isso, houve uma redução de 50% nas despesas com ligações interurbanas. Uma economia de US$ 500 mil em um ano.
Com os preços absurdos praticados pelas operadoras de longa distância, essa economia é mais do que bem-vinda.
Labels: tecnologia, telecom, telefonia, voip
Sunday, April 25, 2004
Na era do VoIP
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Cada um com as suas manias... a minha nova mania é tentar aprender e desvendar um pouco do mundo do VoIP. Eu instalei aqui em São Paulo um servidor Asterisk com três placas FXO ligadas na minha central Panasonic. Instalei um outro servidor em Campinas, só que lá está debaixo de uma central de grande porte da Ericsson. As placas FXO são da Digium, modelo X100P. É um brinquedinho bem interessante... várias empresas oferecem saída para a telefonia fixa, muitas com preços competitivos se comparados com as empresas tradicionais. Algumas dicas de operadoras que oferecem interconexão IAX-InterAsterisk eXchange: NuFone, Virtù Comunicações, SIPGate Deutschland e TelAppliant, só pra citar algumas... |
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Labels: internet, tecnologia, telecom, telefone, telefonia, voip
